يُعدّ مختبر العلوم السلوكية والابتكار في لبنان منصة حكومية تدعم المؤسسات العامة في تصميم وتقديم وتقييم خدمات أفضل. ومن خلال توظيف العلوم السلوكية ومنهجيات الابتكار والأدوات الرقمية، يساعد المختبر المؤسسات على فهم احتياجات المواطنين، وتحسين تجربة المستخدم، وتعزيز قدرات القطاع العام في مجال الابتكار.
يركّز المختبر على التحديات التي يواجهها المواطنون عند الحصول على الخدمات، ونقاط الضعف، والعوائق الإدارية، وفجوات الثقة. وهو يعتمد منهجية التفكير التصميمي، وإشراك المواطنين بطرق إبداعية، والتجارب المبنية على البيانات لاختبار الحلول قبل تعميمها على مستوى الحكومة.
لماذا مختبر العلوم السلوكية والابتكار في لبنان؟
يتجه القطاع العام في لبنان نحو حكومة أكثر شفافية ومساءلة وتركيزاً على المواطن والخدمات العامة الرقمية، وأنظمة مترابطة وقابلة للتشغيل البيني، وصنع سياسات قائم على الأدلة. ويوفر المختبر بيئة حديثة للتصميم المشترك مع المواطنين، واختبار نماذج إصلاحية، وتطوير الحلول بما يعزّز الثقة بالمؤسسات العامة.
تهدف التدخلات المصممة إلى ترسيخ سلوكيات إيجابية لدى المواطنين في تعاملهم مع الجهات الحكومية، والحد من مخاطر الفساد وممارساته، وتعزيز ثقافة الامتثال والالتزام بالقوانين والأنظمة والأطر التنظيمية، بما يسهم في تعزيز النزاهة والشفافية والثقة في المؤسسات العامة.
ما الذي يقدمه المختبر؟
هندسة الخدمات
إعداد دليل المستخدم، واختبار الاستخدام، وتبسيط الإجراءات، والرقمنة والأتمتة، وتصميم يراعي الشمولية.
إعادة تكوين إدارات و مؤسسات الدولة
تصميم السياسات واختبارها بأساليب مرنة، وأدوات دعم اتخاذ القرار، ومبادرات ابتكار تجريبية في القطاعات ذات الأولوية.
إشراك الشباب
برامج زمالة، وتحديات ابتكار، وشراكات مع الجامعات والمجموعات الشبابية، ومسارات جديدة للمهن المرتبطة بالابتكار في القطاع العام.
كيف يعمل المختبر؟
يعمل المختبر من خلال دورات الابتكار، والتشخيص السلوكي والتجارب التطبيقية، واستخدام الأدوات الرقمية وتحليل البيانات، إضافة إلى جلسات تصميم وتطوير تشاركي مع مختلف أصحاب المصلحة.